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Gestión de la Calidad (ISO 9001)

Orientados a la gestión basada en procesos de calidad

Política de Calidad y Medioambiente

El pilar de la Política de la Calidad de PRHOINSA es el esfuerzo continuado y constante para alcanzar la satisfacción máxima de nuestros clientes.
Para ello, cuenta con objetivos e indicadores de cumplimiento, revisables de forma anual, permitiendo un seguimiento de las mejoras obtenidas por la organización.

La mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad es una actividad recurrente para mejorar el desempeño.

Para alcanzar este fin, nos basamos en el cumplimento de los requisitos legales establecidos y específicos, confidencialidad de las relaciones y aplicar una cuidada ética profesional para desarrollar un buen servicio y dar soporte a nuestros clientes en la Importación, comercialización, distribución y servicio técnico de equipamiento hospitalario médico-quirúrgico, analítico, material científico y mobiliario médico y en el seguimiento de respeto con el medioambiente, contando con metodologías apropiadas.

Trabajamos para fortalecer la relación interna cliente/proveedor.

Ello significa, que cada área de responsabilidad y cada empleado, es a la vez proveedor y cliente del trabajo y servicio que suministra o recibe. Creemos fielmente en las relaciones entre departamentos y trabajadores mediante la cooperación para poder dar el mejor servicio y atención a nuestros clientes.

Se establecen condiciones laborales de acuerdo con las necesidades humanas y apoyamos a nuestros empleados mediante la promoción específica de sus habilidades. Contribuyendo también con ello a mejorar los resultados financieros de la compañía.

Proceso de atención de quejas y reclamaciones

Contamos con un procedimiento específico que asegura un el seguimiento y la resolución de las posibles quejas. Brindando a nuestros clientes una atención personalizada. Para ponerse en contacto diríjase a: calidad@prhoinsa.com

La Dirección se compromete a ofrecer únicamente alta calidad de gestión a sus clientes, para lo cual aplicará permanentemente los medios necesarios y revisará de forma periódica la política de calidad y medioambiente.

Proceso de atención de quejas y reclamaciones

Atenderemos cualquier queja que se pudiera plantear. Asegurando un adecuado seguimiento y resolución según describe nuestro procedimiento.

Estando a su disposición el Departamento de Calidad y Asuntos Regulatorios. Para ponerse en contacto diríjase a: calidad@prhoinsa.com

Igualmente, a través de nuestra web se puede comunicar a la empresa tanto opiniones como sugerencias.

Encuesta de Satisfacción

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